Så blir du kund hos Arla

”Mjölkbilen” – vardaglig och självklar för alla som säljer och serverar mat och livsmedel. Så vill vi också att det ska vara. Mejerileveransen ska vara en naturlig och väl fungerande del av veckans rutiner.

Som kund ska du kunna lita på att leveranserna kommer på utlovad tid med det som du har beställt. Här hittar du information om vår basleveransservice för färskvarusortimentet och hur du kontaktar oss i frågor om beställningar, leveranser och fakturering.

Sortimentslista

Du får en Sortimentlista som visar hela vårt sortiment när du registreras som kund hos oss. Där ser du artikelnummer, varubenämning och beställningsenheter på respektive produkt. En Faktura skickas till dig som kund en gång per vecka och gäller en veckoleverans. På fakturan finns bonus och eventuella avgifter angivna. Dessutom noteras reklamationer och andra korrigeringar.

Ordersystem

Våra ordersystem är, Orderwebben, Atos eller EDI. Vårt telefonordersystem Atos är lämpligt för kunder med få orderrader och innebär att din beställning görs med en knapptelefon. På Orderwebben ser du bl a dina följesedlar och fakturor, ditt inköp direkt både i kg och i kronor och du kan se innan ordern sänds om ev, leveransavgift kommer att utgå.

Våra leveransvillkor

Minimileverans        100 kg eller 1000 kronor

Leveransavgift        Tas ut för leveranser som understiger 2000 kronor eller 200 kg.

Avgift
< 150 kg eller 1500 kr         250 kr
                        150-200 kg eller 1500-2000 kr        150 kr              

Kundcenter svarar på frågor

Vänd dig till Arlas Kundcenter på telefon 0775 - 77 11 77 om du har några frågor.